Customer Service - 英语词汇详解

Significado 1：Atención al cliente (Customer Service)

Customer Service 🔊

/ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs/

The help and support a company provides to its customers before, during, and after a purchase.

Atención al cliente 🔊

➕

/a.tenˈθjon al kliˈen.te/

La asistencia y apoyo que una empresa proporciona a sus clientes antes, durante y después de una compra.

📁 Categoría：Social Economy 🔖 Nivel：Intermedio

📘 Detalles y uso

📖 Raíz

Del latín 'servitium' (servicio) y del inglés antiguo 'custumere' (cliente).

💡 Mnemotecnia

Recuerda: 'Atención al Cliente' = Atender con cuidado a quien compra.

📖 Ejemplo

The online store's customer service was excellent; they quickly sent a replacement when my order arrived damaged. 🔊 La atención al cliente de la tienda en línea fue excelente; rápidamente enviaron un reemplazo cuando mi pedido llegó dañado.

🔗 Colocaciones

customer service representative – representante de atención al cliente

customer service department – departamento de atención al cliente

excellent customer service – excelente atención al cliente

🔄 Sinónimos

assistance (n.) – Ayuda o apoyo proporcionado a alguien.

support (n.) – Apoyo o respaldo ofrecido a los clientes.

help desk (n.) – Servicio de asistencia técnica o de consultas.

📖 Historia cultural

El concepto moderno de atención al cliente nació a principios del siglo XX con la expansión del comercio minorista. Empresas como Sears y Macy's crearon departamentos de servicio para fidelizar clientes.