Customer Service - 英语词汇详解

Bedeutung 1：Kundenservice (Customer Service)

Customer Service 🔊

/ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs/

The help and support a company provides to its customers before, during, and after a purchase.

Kundenservice 🔊

➕

/ˈkʊndn̩ˌzɛʁvɪs/

Die Gesamtheit der Unterstützung und Betreuung, die ein Unternehmen seinen Kunden vor, während und nach einem Kauf bietet, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.

📁 Kategorie：Social Economy 🔖 Niveau：Fortgeschritten

📘 Details & Verwendung

📖 Wurzelerklärung

Zusammensetzung aus 'Kunde' (Käufer) und 'Service' (Dienstleistung). Der Begriff stammt aus dem Englischen.

💡 Merkhilfe

Denke an 'Kunde' + 'Service' = Hilfe für den Kunden. Ein freundlicher Mitarbeiter löst alle Probleme.

📖 Beispiel

The online store's customer service was excellent; they quickly sent a replacement when my order arrived damaged. 🔊 Der Kundenservice des Online-Shops war hervorragend; sie schickten schnell einen Ersatz, als meine Bestellung beschädigt ankam.

🔗 Kollokationen

excellent customer service – hervorragender Kundenservice

customer service representative – Kundendienstmitarbeiter

customer service hotline – Kundenservice-Hotline

🔄 Synonyme

Kundenbetreuung (n.) – Die Betreuung und Unterstützung von Kunden durch ein Unternehmen.

Kundendienst (n.) – Dienstleistungen, die ein Unternehmen seinen Kunden anbietet, oft nach dem Kauf.

Support (m.) – Hilfe und technische Unterstützung für Kunden, häufig im digitalen Bereich.

🚫 Antonyme

Kundenvernachlässigung (f.) – Das Fehlen oder die unzureichende Betreuung von Kunden.

Schlechter Service (m.) – Unzureichende oder unfreundliche Unterstützung für Kunden.

🌱 Ableitungen

Kundenservice-Mitarbeiter (m.) – Angestellter, der im Kundenservice arbeitet

Kundenserviceabteilung (f.) – Abteilung eines Unternehmens, die für den Kundenservice zuständig ist

📖 Kulturelle Geschichte

Der Begriff 'Customer Service' entstand im 20. Jahrhundert mit dem Aufkommen großer Einzelhandelsketten und der Notwendigkeit, Kunden nach dem Kauf zu unterstützen. Heute ist er ein zentraler Bestandteil jedes Unternehmens.