Service après-vente : explication et exemples

Sens 1：service après-vente (After-Sales Service)

After-Sales Service 🔊

/ˈɑːftə seɪlz ˈsɜːvɪs/

The help and support a company provides to customers after they have bought something.

service après-vente 🔊

➕

/sɛʁvis apʁɛ vɑ̃t/

Assistance et support fournis par une entreprise aux clients après l'achat d'un produit.

📁 Catégorie：Social Economy 🔖 Niveau：Intermédiaire

📘 Détails et utilisation

📖 Racine

Composé de 'after' (après), 'sales' (ventes) et 'service' (service), désignant le support après vente.

💡 Moyen mnémotechnique

Pensez à 'après' + 'vente' + 'service' = assistance après achat.

📖 Exemple

The store's after-sales service is excellent; they offer free technical support for a year after I bought my new computer. 🔊 Le service après-vente du magasin est excellent ; ils offrent un support technique gratuit pendant un an après l'achat de mon nouvel ordinateur.

🔗 Collocations

excellent after-sales service – excellent service après-vente

after-sales service department – service après-vente (département)

after-sales support – support après-vente

🔄 Synonymes

customer service (n.) – Service client, inclut le support avant et après l'achat

post-sale support (n.) – Support fourni après la vente

🌱 Dérivés

after-sales (adj.) – relatif au service après-vente

post-sale (adj.) – qui a lieu après la vente

📖 Histoire culturelle

Ce terme du marketing moderne, popularisé dans les années 1980, souligne l'importance du suivi client après l'achat pour fidéliser.