Was ist After-Sales Service? Definition & Beispiele

Bedeutung 1：Kundendienst (After-Sales Service)

After-Sales Service 🔊

/ˌæftərˈseɪlz ˈsɜːrvɪs/

The help and support a company provides to customers after they have bought something.

Kundendienst 🔊

➕

/ˈkʊndn̩diːnst/

Die Unterstützung und der Service, die ein Unternehmen Kunden nach dem Kauf eines Produkts bietet, z. B. Reparatur, technische Hilfe oder Garantieleistungen.

📁 Kategorie：Social Economy 🔖 Niveau：Mittelstufe

📘 Details & Verwendung

📖 Wurzelerklärung

Zusammensetzung aus 'after' (nach) und 'sales' (Verkäufe) sowie 'service' (Dienstleistung).

💡 Merkhilfe

Denken Sie an 'After-Sales' = nach dem Verkauf kommt der Service, wie Garantie und Reparatur.

📖 Beispiel

The store's after-sales service is excellent; they offer free technical support for a year after I bought my new computer. 🔊 Der Kundendienst des Geschäfts ist ausgezeichnet; sie bieten ein Jahr lang kostenlosen technischen Support, nachdem ich meinen neuen Computer gekauft habe.

🔗 Kollokationen

free after-sales service – kostenloser Kundendienst

after-sales service contract – Kundendienstvertrag

reliable after-sales service – zuverlässiger Kundendienst

🔄 Synonyme

Kundendienst (m.) – Service für Kunden nach dem Kauf

Garantieservice (m.) – Serviceleistungen im Rahmen der Garantie

Kundenbetreuung (f.) – Betreuung der Kunden nach dem Kauf

🌱 Ableitungen

Kundendienstmitarbeiter (m.) – Mitarbeiter im Kundendienst

Kundendienstleistung (f.) – Dienstleistung des Kundendienstes

📖 Kulturelle Geschichte

Der Begriff entstand im 20. Jahrhundert mit der Ausweitung des Kundendienstes nach dem Kauf, insbesondere in der Automobil- und Elektronikindustrie.