Customer Service Center - IELTS 词汇详解

Customer Service Center 🔊

/ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs ˈsentər/

A place where a company helps its customers with problems and answers their questions.

客服中心 🔊

kè fú zhōng xīn

名词

指一个公司或机构设立的专门部门,负责回答顾客的问题、处理投诉、提供产品帮助和支持的地方。通常可以通过电话、电子邮件或在线聊天联系到他们。

📁 分类：business 🔖 等级：初级

📖 词根拆解

这个短语很简单:Customer（顾客） + Service（服务） + Center（中心）。就是字面意思,一个专门为顾客提供服务的中心。

💡 联想技巧

联想口诀:顾客(Customer)有问题,就寻求服务(Service),去一个中心(Center)解决。记住这三个词串成一句话！

📖 例句

If you have a problem with your phone bill, the quickest way to solve it is to call the customer service center. 🔊 如果你的手机账单有问题,最快解决方法是打电话给客服中心。

🔗 固定搭配

call the customer service center – 致电客服中心

reach the customer service center – 联系上客服中心

🔄 同义词

helpdesk (n.) – 帮助台,尤其指技术支持的客服部门。

support team (n.) – 支持团队,负责提供帮助的小组。

🚫 反义词

self-service portal (n.) – 自助服务平台,指没有人工客服,顾客自己解决问题的地方。

🌱 派生词

customer service (n.) – 客户服务（泛指）

customer service agent/representative (n.) – 客服专员/代表

📖 文化故事

想象一下,在没有电话和网络的老式杂货店里,顾客和老板的对话就是唯一的服务。但随着商店越来越大,公司遍布全国,老板无法亲自处理所有投诉和问题。于是,一个集中处理顾客“声音”的秘密部门诞生了。它如何从一间小小的办公室,变成一个拥有电话、网络、成千上万客服代表的庞大中心呢？

Customer Service Center - 雅思词汇详解