Centre de service client : définition et exemples

Sens 1：centre de service client (Customer Service Center)

Customer Service Center 🔊

/ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs ˈsentər/

A place where a company helps its customers with problems and answers their questions.

centre de service client 🔊

➕

/sɑ̃tʁ də sɛʁvis kli.jɑ̃/

Lieu physique ou virtuel où une entreprise répond aux questions et résout les problèmes de ses clients.

📁 Catégorie：Social Roles 🔖 Niveau：Intermédiaire

📘 Détails et utilisation

📖 Racine

Du latin 'consuetudo' (habitude) et 'servitium' (service), désignant un lieu d'assistance aux clients.

💡 Moyen mnémotechnique

Imaginez un centre téléphonique avec un grand 'C' pour 'Client' et 'S' pour 'Service'.

📖 Exemple

If you have a problem with your phone bill, the quickest way to solve it is to call the customer service center. 🔊 Si vous avez un problème avec votre facture de téléphone, le moyen le plus rapide de le résoudre est d'appeler le centre de service client.

🔗 Collocations

call the customer service center – appeler le centre de service client

customer service center representative – représentant du centre de service client

visit the customer service center – se rendre au centre de service client

🔄 Synonymes

service client (n.) – Département chargé de l'assistance aux clients (souvent utilisé comme synonyme du centre).

centre d'appels (n.) – Spécifiquement un centre dédié aux appels téléphoniques de service client.

🚫 Antonymes

service après-vente (n.) – Service spécialisé dans les réparations et retours, plutôt que l'assistance générale.

🌱 Dérivés

service clientèle (n.) – Variante synonyme de 'service client'.

centre de relation client (n.) – Terme plus large incluant tous les points de contact.

📖 Histoire culturelle

Terme moderne devenu incontournable dans le commerce depuis l'essor des télécommunications et de la relation client.