Qué es servicio postventa: definición y ejemplos

Significado 1：servicio postventa (After-Sales Service)

After-Sales Service 🔊

/ˈæftər seɪlz ˈsɜːrvɪs/

The help and support a company provides to customers after they have bought something.

servicio postventa 🔊

➕

/seɾˈβiθjo postˈβenta/

Asistencia y soporte que una empresa ofrece a sus clientes después de la compra de un producto.

📁 Categoría：Social Economy 🔖 Nivel：Intermediate

📘 Detalles y uso

📖 Raíz

Proviene del inglés 'after' (después) y 'sales service' (servicio de ventas).

💡 Mnemotecnia

Recuerda: después de comprar, el servicio continúa: 'after' + 'service'.

📖 Ejemplo

The store's after-sales service is excellent; they offer free technical support for a year after I bought my new computer. 🔊 El servicio postventa de la tienda es excelente; ofrecen soporte técnico gratuito durante un año después de que compré mi nueva computadora.

🔗 Colocaciones

after-sales service agreement – acuerdo de servicio postventa

after-sales service department – departamento de servicio postventa

after-sales service support – soporte de servicio postventa

🔄 Sinónimos

asistencia postventa (n.) – Ayuda y soporte brindados después de la venta.

soporte postventa (n.) – Apoyo técnico o de servicio tras la compra.

📖 Historia cultural

El concepto de servicio postventa surgió en el siglo XX con el auge de la industria automotriz y electrodomésticos, para fidelizar clientes.